O texto sobre a Importância da TI para a Estratégia Organizacional fala sobre o alinhamento da TI com a estratégia da empresa focando na vantagem competitiva que pode ser alcançada com o uso da tecnologia. A vantagem competitiva depende, é claro, de uma boa implementação tecnológica alinhada aos requisitos da empresa.
Mas o que é uma implementação tecnológica alinhada aos requisitos da empresa? Primeiro, pense nas necessidades da empresa, o que a empresa quer e precisa. Alguns requisitos de plausíveis seriam:
- Suportar um grande número de transações em determinado período de tempo
- Agilidade para mudar muito rapidamente a forma de trabalho para aproveitar uma determinada demanda ou agir frente a concorrentes
Ao analisar os requisitos organizacionais, podemos elaborar uma estratégia para atendê-los. Se atendermos os requisitos utilizando tecnologia de forma a que se chegue a um resultado esperado estabelecido na estratégia, então teremos uma implementação tecnológica alinhada aos requisitos da empresa e a sua estratégia.
Tomemos como exemplo o requisito mencionado acima, de “agilidade para mudar muito rapidamente a forma de trabalho para aproveitar uma determinada demanda ou agir frente a concorrentes”. Que estratégia pode ser utilizada neste caso? A estratégia para este caso poderia ser a de ter uma plataforma tecnológica que possa mudar rapidamente para atender a novas formas de trabalho, com baixo esforço e baixo custo. Temos então um requisito e uma estratégia para atender ao requisito. O terceiro passo é implementar uma solução que atenda a estratégia.
Uma solução tecnológica para atender a esta estratégia poderia ser a adoção de SOA. Um dos objetivos da arquitetura orientada a serviços (SOA) é ter um catálogo de serviços intercambiáveis que possam ser acoplados e desacoplados entre si formando novos serviços.
Desta forma, ficaria fácil criar uma nova forma de trabalho alterando softwares que utilizam SOA, bastaria buscar no catálogo de serviços opções que atendam aos novos requisitos ou pensar em como unir diferentes serviços do catálogo para satisfazer as necessidades atuais.
Caso não exista um serviço que satisfaça por completo uma nova necessidade, basta cria-lo. A infraestrutura já existe, além disso, podem existir serviços que forneçam parte das funcionalidades requeridas, seria possível criar um novo serviço utilizando alguns serviços existentes no catálogo. A figura abaixo ilustra um novo serviço criado para atender um novo requisito. Note que o serviço criado utiliza vários outros serviços já existentes.
As conexões entre os serviços podem mudar rapidamente e satisfazem o requisito de ter “agilidade para mudar muito rapidamente a forma de trabalho para aproveitar uma determinada demanda ou agir frente a concorrentes”. Desta forma, a tecnologia atende uma estratégia que atende uma necessidade de negócio, ou seja, a tecnologia está alinhada a estratégia de negócio da empresa.
Os exemplos e explicações deste texto foram brandos e superficiais, mas o importante é o raciocínio utilizado. É importante entender os conceitos de estratégia organizacional e tecnologia e como eles podem se relacionar para atender a requisitos de negócios.